Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a parley y el uso de su cuenta están sujetos a la legislación vigente en Perú y a las regiones habilitadas por la normativa local.

Ley local aplicableProtección de datos personalesRegiones habilitadasContacto legal en español
parley Condiciones legales que rigen su cuenta
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información personal

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado SSL en todas las transmisiones y almacenamos su información conforme a los estándares de protección de datos aplicables en Perú. Usted tiene derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento.

Cifrado de datos

Toda la información que comparte —incluyendo su número de documento y los datos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo— viaja cifrada mediante SSL. No almacenamos credenciales de billeteras digitales en texto claro.

Uso de cookies

Utilizamos cookies de sesión para mantener activo su acceso y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos el historial de su cuenta durante el período que exige la normativa peruana. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonimizando de acuerdo con nuestra política interna de retención.

Solicitud de cambios

Para rectificar datos de su cuenta —nombre, documento o correo registrado— envíe una solicitud a legal@parley adjuntando copia de su DNI. El proceso de verificación de identidad se completa antes de aplicar cualquier cambio.

CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarse con el área legal

Para consultas relacionadas con sus derechos, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede elegir el canal que mejor se adapte a su consulta: para asuntos formales le recomendamos el correo electrónico; para dudas rápidas sobre su cuenta, el chat en vivo desde el celular es la vía más ágil.

Equipo en línea

Correo legal

Envíe su consulta a legal@parley con su número de documento y el asunto de la solicitud. Respondemos consultas formales en un plazo hábil.

Chat en vivo

Acceda al chat directamente desde la aplicación en su celular. Un agente en español puede orientarle sobre el estado de su cuenta o una operación reciente.

Formulario de reclamación

Desde la sección 'Mi cuenta' puede completar el formulario de reclamación formal. Su solicitud queda registrada con número de seguimiento para trazabilidad.

Dudas legales frecuentes sobre su cuenta

Estas son las consultas legales que recibimos con mayor frecuencia. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos a legal@parley o usar el chat desde su celular.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su departamento antes de crear una cuenta

Envíe su solicitud a legal@parley con el asunto 'Eliminación de datos' y adjunte copia de su DNI. Procesamos la solicitud en el plazo que establece la normativa peruana de protección de datos.

Guardamos los datos que usted proporcionó al registrarse: nombre, número de documento, correo y el historial de operaciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias.

No. La cuenta es personal e intransferible. El titular registrado es el único autorizado para operar, realizar depósitos y solicitar retiros. Cualquier uso indebido puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Ingrese a 'Mi cuenta' desde la aplicación en su celular y complete el formulario de reclamación, o escriba a legal@parley. En ambos casos recibirá un número de seguimiento para rastrear el estado de su solicitud.

Las disputas se resuelven bajo la legislación peruana vigente y ante los tribunales competentes en Perú. No reconocemos arbitrajes internacionales salvo acuerdo previo por escrito con el área legal.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.